金融机构需要数字营销的主要原因

数字银行、直接存款和移动网络的兴起让客户无需前往当地分行即可轻松办理银行业务。这些举措不仅提升了用户体验，也迫使银行向数字化世界迈进。

金融服务公司需要在数字营销渠道上保持稳固的地位，以免落后于大型机构。由于营销规则已经改变，投资数字营销对于保持竞争力至关重要。

除此之外，银行数字营销还可带来许多有助于整体业务成功的好处：

接触您所在地区的潜在客户

全球超过一半的人口使用互联网寻找所需的产品或服务。当潜在客户需要金融服务时，他们很可能会将互联网查询作为首选。

通过数字营销和优化的银行网页设计，您的银行的在线形象将得到提升，让数百万数字用户能够访问您的业务。但更重要的是，您的银行将更容易被本地消费者访问。

在寻找银行时，人们更喜欢与当地实体做生意。通过良好的本地 SEO 策略，每当有人搜索您所在地区的银行时，您的企业就会出现在搜索引擎结果中。这样，您不仅可以接触到更广泛的受众，还可以接触到合适的受众——准备获得您服务的潜在客户。

建立信任和品牌知名度

美国有4,000 多家银行，它们在全国的分支机构总数超过 70,000 个。客户有多种选择来托管他们的资金。您如何确保他们选择您的金融机构？

对于银行来说，数字营销是关键。

通过高质量、有价值的在线内容，您可以将您的银行定位为权威和行业领导者。在社交媒体上与客户互动将提高品牌知名度并促进更深层次的消费者与银行关系。

不卖而卖

我永远不会忽视付费广告的力量，但如果您的整个营销策略都依赖付费媒体，那么客户可能会觉得他们被推销了。用户想要真实性，您可以通过原创内容为他们提供这种真实性。

分享有关金融问题的在线内容可以成为您业务的绝佳广告。利用您的行业专业知识启发潜在客户，这样您无需推销自己的服务，就可以为他们做推广。以下是银行和信用合作社可以分享哪些类型的内容来吸引更多客户：

• 教育文章——考虑开设一个博客。

• 教育视频——如果您想吸引更年轻的观众，这是完美的选择。

• 财经播客：——您可以尝试每周或每月的播客。

• 工作表——提供免费可下载的投资指南、预算工作表和其他有价值的材料。

成本效益高且预算灵活性更高

通过电视或广播等传统方式宣传您的品牌往往成本高昂。此外，您无法准确了解您的广告覆盖的受众。

相反，通过在线营销，您可以清楚地了解您的活动针对和覆盖的对象。这种控制水平使数字活动具有极高的成本效益。

在预算方面，数字营销提供了极大的灵活性。除了比其他同类营销更便宜之外，数字营销策略还具有其他有趣的优势。例如，您可以在意识到在线营销活动未提供预期结果时立即取消该营销活动。相反，如果该营销活动显示出可喜的结果，则可以延长该营销活动，只要该营销活动仍然成功。

利用数据改善营销活动

对于银行来说，数字营销的最大优势之一是能够获取实时数据。

通过监控网站流量、电子邮件打开率和社交媒体参与度，金融机构可以深入了解其营销活动的效果。他们可以利用这些洞察更好地了解客户行为并相应地优化其策略。

有了数字营销，您就永远不会在黑暗中行走。我建议您定期测试您的活动以获取数据并相应地进行改进。通过这样做，您可以快速放弃那些毫无进展的活动，并将您的精力和资源集中在能带来积极成果的活动上。

强大的银行数字营销策略可促进增长

传统上，银行很少在营销上投入资金，而是依靠必要性来推动收入。例如，一项对美国 256 家银行的研究显示，大多数银行在营销上的支出占总收入的0.077%，而所有企业的营销支出中位数为 13%。

与此同时，数字销售在 5 年内可能占到银行新收入的 40%。在西欧，银行已经报告了一半的新收入来自数字销售。美国落后于这些数字，但差距并不大。简而言之，银行只有几年时间进入并利用不断增长的数字市场，而制定金融服务数字营销策略对于打造品牌形象至关重要。

银行制定数字营销策略的 6 个技巧

数字化涉及运营的各个方面，从产品开发到风险管理和人力资本。银行成功的数字营销策略必须基于数字化如何推动价值、消费者行为、市场动态以及基于特定组织目标的优先排序。

1. 与消费者建立联系——银行的数字营销策略应能让您超越简单的接触点，与消费者建立持续的关系。数字化使通过客户服务（包括为每个客户的账户建立单独的关系经理）利用网络内容、用户体验和流程创建以用户为中心的特定客户旅程成为可能。这种个性化服务是银行数字营销的一大吸引力，利用它非常重要。

2. 在数字营销中提供价值——银行的数字营销不仅仅是广告。它还包括通过聊天和社交媒体提供客户服务，提供个性化、易用性和在线应用程序或账户管理。良好的用户体验会自我营销。更重要的是，您的在线体验的每个方面都与营销息息相关。如果用户无法通过手机访问您的网站，或者 Facebook 上的客户服务响应不够及时，您的广告再好也没用。

3. 个性化——网上银行使组织能够收集前所未有的大量数据。银行的数字营销应利用数据和分析来创建高度针对性的优惠，既可以吸引新客户，也可以在销售点和整个客户生命周期内进行交叉销售。大数据的可用性使生成和使用客户洞察成为可能，可用于营销、交叉销售和追加销售，甚至客户关系管理。这也意味着了解您的市场人口统计，细分和定位您的营销工作，并为每个人口统计创建内容和价值

4. 自动化——数字营销为您提供了自动化营销任务的工具，例如竞标广告、在用户点击链接时发送电子邮件、使用上下文选择创建个性化计划，甚至对广告进行 A/B 或拆分测试以查看哪些有效哪些无效。自动化应该是银行数字营销战略的重要组成部分，因为它可以降低成本，提高产出质量，并大大减少完成任务所需的银行营销专家数量。

5. 多元化努力——您可能不熟悉“全渠道”等词，但这是银行在线营销的未来发展方向。用户通过各种设备访问网站，并创建一种跨设备跟踪用户的体验，以提供单一、统一的体验。银行的数字营销策略应该投资于移动、社交媒体、应用程序、网站，以及可能为不同媒体提供的各种内容。

6. 引入专家——如果您的营销团队无法应对制定数字营销策略的挑战，那就麻烦了。如果您想在网上取得成功，您必须知道如何使用 SEO、PPC、数字内容营销、广告和社交媒体。考虑引入数字原生代或与能够提供技术服务的公司合作，为银行制定和维护数字营销策略。

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银行的顶级数字营销渠道

随着银行业务日益线上化，使用各种数字营销渠道是与客户建立联系的关键。从电子邮件营销活动到 SEO，每个渠道都提供了独特的机会来提高知名度、参与度，并最终提高客户满意度。

电子邮件营销

电子邮件营销可让您以令人印象深刻的规模提供个性化信息，非常适合有效地与细分受众互动。

本地搜索引擎优化 (SEO)

本地搜索引擎优化可优化银行的在线形象，从而通过相关的本地搜索吸引更多业务。这项技术对于提高特定地理区域的知名度至关重要。

本地 SEO 是一种强大的策略，可以提高自然搜索流量并提高其权威评分，即使在美国前 20 家银行中也是如此。尽管自然搜索流量水平各不相同，但所有银行都可以改善其本地 SEO，以瞄准在附近搜索金融服务的潜在客户。优化非品牌关键词和创建以用户为中心的内容等策略可以显著提高银行的知名度和权威性，吸引更多本地客户到其分支机构或在线服务。

电子邮件营销已成为维护客户关系和推广服务的重要工具。尽管移动银行和其他数字通信方法不断兴起，但金融服务电子邮件仍然表现良好，与其他行业相比，其在美国的打开率和点击率均高于平均水平。专注于发送针对个人客户需求量身定制的相关内容，避免一次性向收件人发送过多信息的常见陷阱。这样，每封电子邮件都会增加价值，创造良好的体验（而不是成为更多的垃圾邮件）。

需求生成

需求生成是通过营销努力来创造对公司产品或服务的认知和需求的整体方法。

需求生成不仅仅是品牌认知，它还涉及建立信任并向市场普及复杂的金融产品和服务。此过程包括创建满足客户需求和痛点的高质量内容，有效利用入站营销技术通过销售渠道培养潜在客户。银行面临的一个关键挑战是在参与这些活动的同时遵守金融法规。通过专注于提供价值和解决问题，银行可以培养长期关系并激发人们对其产品的真正兴趣。

内容营销

内容营销是一种创建和分发有价值、相关且一致的内容以吸引和留住目标受众的战略方法——最终推动有利可图的客户行动。

内容营销成为教育消费者的关键渠道，这些消费者往往因财务决策而不知所措。通过提供清晰易懂的教育内容，银行可以揭开复杂的金融产品和服务的神秘面纱，培养客户群的信任和忠诚度。这种方法不仅有助于简化消费者的决策过程，还将银行定位为金融领域值得信赖的顾问。这是一种超越传统交易关系、与客户进行更深层次互动的有效方式。

社交媒体市场营销

社交媒体营销利用 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台来推广品牌、吸引客户并为网站或产品页面带来流量。

社交媒体营销提供了一个独特的机会，让品牌人性化并与客户建立个人联系。通过引人入胜的内容和响应迅速的客户服务，银行可以培养忠实的追随者社区并提高客户满意度。然而，驾驭监管环境和维护客户隐私是重大挑战。要取得成功，您需要在提供信息和吸引人之间取得微妙的平衡，同时确保所有通信都符合金融法规。

按点击付费（PPC）

按点击付费 (PPC) 是一种在线广告方式，广告商每次点击其广告时都要支付费用。这是增加网站流量和瞄准特定受众的直接途径。

PPC 可以成为推广贷款、信用卡和储蓄账户等金融产品的有效渠道，因为它能够根据用户的搜索查询和兴趣定位广告。该行业的平均投资回报率 (ROI) 为 200%，凸显了 PPC 在推动有价值行动方面的效率。然而，银行面临着诸多挑战，例如遵守行业特定法规和关键词竞争激烈。结合本地搜索策略至关重要，因为46% 的 Google 搜索都是针对本地信息的，而移动设备占搜索广告展示次数的 70%，因此针对移动用户优化广告系列也至关重要。

播客广告

播客广告是指在音频播客中植入广告，让品牌能够以高度亲密和有针对性的方式接触到参与的受众。

播客广告提供了一种创新的途径来建立品牌知名度并在金融行业内树立思想领导力。通过赞助与金融、投资或个人理财相关的播客，银行可以在自然而有趣的环境中与对金融知识感兴趣的受众建立联系。主要好处之一是能够精准定位利基市场，吸引重视专家见解的忠实听众。然而，衡量对投资回报率的直接影响可能具有挑战性，因为播客广告通常有助于品牌提升，而不是立即实现转化。

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